Ce cours poursuit trois objectifs : 

1. Sensibiliser les étudiants aux variables et aux mécanismes qui influencent le comportement du consommateur, depuis la prise de décision jusqu’à la disposition du produit 
2. Faire le lien entre ces variables et les décisions marketing, 
3. Permettre aux étudiants d’acquérir les bons réflexes lorsqu’ils seront confrontés à des problématiques d’ordre stratégique et/ou opérationnel.

Le consommateur étant tour à tour décideur, prescripteur, conseiller, acheteur ou utilisateur, différents rôles seront étudiés, et ce, tant dans le domaine marchand que dans le domaine non marchand (ex : causes sociales). Enfin, deux niveaux d’analyse seront utilisés : le consommateur en tant qu’individu et le consommateur en tant que membre d’un groupe.

Evaluation: 

Un travail de groupe: 50%

Un examen final ou un travail individuel: 50%

La note globale correspondra à l’obtention d’1 UV.